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智能化制造的机遇与挑战

2019-07-15 10:54栏目:投资
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  和讯商学院消息第22届中外管理官产学恳谈会定于2013年11月2日-4日在北京五洲皇冠假日酒店宴会大厅举行。美国铁姆肯中国区总裁施博胜(PeterM.Sproson)做智能化制造的机遇与挑战主题演讲。

  以下是施博胜演讲实录:

  施博胜:谢谢大家。家族的产业不可能持续三代,就是富不过三代的一个说法,但是我们公司已经有超过114年的历史,其实是我们老家族中第四代人在长管这个企业,我在铁姆肯公司已经有35年的经验了,我非常热爱我的公司。今天我给大家讲一讲产业的发展,一开始我们有一个产品,后来逐渐演变成为一个技术公司,覆盖很多领域,成为一个全球化的公司。

  所以我们是一个历经百年的持续转型的公司。这是我们第一代创始人,他说了一句话事实上人可以设计一个产品,可以设计某种机械,可以减少摩擦力,最基本可以为世界带来价值。每当我们谈到技术的时候,都会谈到工业的革命,工业的革命比如说从飞机、汽车制造不断地创新和发展,创新我们业界发展的驱动力,一直持续到今天。

  可以看到这样的图片,这是我们的设备,我们都知道亨利福特是汽车工业的创始人,这是我们所制造的非常具有创新性的产品,如何使得机械运转的更好,我们是垂直一体化配置非常好的公司,整个工业流程搭配都是非常好,我们有很多机器方面的设备,从制造来讲是无可置疑的。

  我们再来看看汽车工业的发展,看到业界的发展,从50年代到60年代,美国汽车工业发展非常强劲,尤其是在美国,在汽车工业制造这方面,它是需要很多部门的协同合作,但是也造成了一系列的环境污染,从而也驱动了环保行业的发展,当然我们也会不断改善环境。

  再来谈谈历史,我们有非常好的技术参数的钢材,用供应链系统来讲,从哪里可以获得非常好的钢材,我们自己建立了一个钢铁厂,自己生产非常高质量的钢,这是从原材料的角度讲,我们是一个垂直的一体化的钢铁制造公司,这是我们钢铁制造厂,是有高精密度的生产仪器。可以看到,这是我们第一台汽车生产线还有工厂的俯瞰图,我们的生产能力也是非常强劲,所以在1960年的时候,我们引进了一个新的概念,可以看到工厂主要是制造汽车行业的主要零件,我们有几条非常主要的生产线,而且产品的质量也是不断的提升。

  在60年代跟很多美国公司一样,我们就开始走了全球化的道路,首先进入欧洲,然后进入南美,进入南非,这是我们一个全球化的时代,不断扩展的时代。我们也在北美建立了一些基地,不光是在北美,我们是一个全球化运营的全球网络的公司,所以可以看到这是60年代不断全球化发展进程的路线图。可以看看这是铁姆肯公司前一百年的发展,也就是企业运转的模型,一开始是机械制造公司,是专业的钢铁制造公司、管道制造公司,然后我们就不断演变,要不断满足消费者强劲的增长需求。可以看到,我们作为一个制造公司是高度一体化的,我们自己炼钢,自己生产橡胶、轮胎,自己进行热处理,自己有一系列的生产线,所以我们都是非常成功的一系列企业,可以看到当时的愿景,就是要成为世界上最好的制造业公司,要不断服务消费者,为股东创造价值。但是世界是不断演变的世界,我们的客户是全球的客户,我们知道要不断演变,不光是一条产品生产线,要不断转型,不断地转变,我们非常关注市场的发展,市场是多元化的市场,面对全球化的市场提供非常好的客户服务,要不断增加全球竞争力。

  为客户服务就是说要了解客户有什么样的需求,要把知识转变为价值,为了创造价值要不断使眼界更宽,提供更好的产品和服务。我们还是以汽车工业为例来解释这个观点,如何制造一个非常好的汽车,当时我们也是面临一些挑战,尤其是在管理方面,管理面临了一系列的困难,如何为客户提供附加值,因为技术也是不断演变,所以要有更新、更快的技术解决方案,要不断为客户提供解决方案。所以我们要有一个不断的定位,能够把很好的技术,很好的知识转化为附加的价值。我们的前一百年就是非常好的生产线的历史,后五十年不断创新,技术不断创新,不断升级,我们非常关注制造非常好的产品。

  在过去的十年,我们发现需要转型,怎么样为客户创造价值,怎么样来做业务,我们就讲到了怎么来做一个转型。之后我们做了非常重要的,在过去12年做了非常重要的转型阶段,我们从原来的生产线,主要以前是在北美,后来多样化的产品在全球范围内生产和进行销售。这一页,是回到了我们的根,最开始的想法,需要不断改善全球客户的价值,需要把知识,把摩擦管理和传动方面的知识,而且运用这些知识,为客户提供无与伦比的价值,这个成为我们推动业务发展的动力,也是成为了解客户、市场的方法,我们希望为客户创造价值。今天市场非常多样化,从建立业务以来市场就多样化的发展,可以看到跟15年以前,我们并没有这样子的业务,但是今天我们发展了新的工业领域,在全球范围内,特别是在中国有一些是在铁姆肯而言也是很重要的,我们已经在这方面有非常多的经验,同时技术也是不断发展,需要我们不断变化为客户提供服务。

  铁姆肯所面临的挑战也是整个工业行业面临的挑战,比如说我们要有高的绩效,目前的困难环境都是我们的挑战,我们需要有一些解决方案,让我们的设备能够7天24小时工作,我们看怎么有这么好的技术,同时为合乎带来解决方案,满足客户的需求,我们也要了解客户的产品是走到哪里,他有他自己的客户,我们也要了解这方面的需求。还有就是矿业,并不仅仅是矿业方面的设备,而且要看一下他们的设备在实际场地上是怎么使用的,我们怎么样把客户的反馈信息带回来,能够为他们提供的服务,包括售后服务等等。

  伴随着这些变化,我们从以前的轴承现在更想了解客户的需求,来为他们提供方案,我们发现一个发展的动力,必须要有动力的传动服务,我们超越了轴承,有很多不同的摩擦的产品,包括动力传送,还有润滑体系,我们还为直升机提供传动设备。整个产品系统和整个服务都增加了,在过去15年有很大的增加。我们看一下各种应用方式,并且把同样的方式应用到不同的产品当中。我们看到新的制造模式,现在想跟大家解释一下,把它命名为拉动模式,首先要选择市场,对价值的定位,在这样的市场当中,我们会了解客户的需求,最开始是要了解的客户,再看他可能需要什么样的解决方案,所以就把需求和重点从产品到了客户,不仅仅看产品,还要了解产品的应用范围是什么,有什么样的需求,怎么样满足客户的需求。在这之后,扩展各种产品生产线,为客户提供更多的价值。我也讲到了,我们怎么样把更多灵活性放进去,还有整个的制造领域,因为有的客户需要非常快的时间,有的需要稳定性,我们会有各种灵活的客户群,而且还有不同的产品,这个是垂直的关系。我们会提供技术方面的解决方案,可以发展不同的解决方案,不管是一种解决方案,或者是传输,或者是交货都会有不同,我们会推动在销售之后的售后需求。

  我们也认真看了一下怎么样从供应商的角度来看,我们不仅仅只是整合制造业方面,我们需要专注于,应该把创新技术放在哪里,回到这里简单再讲一下。

  最后,还有一个非常重要的,我们需要有一个非常智能的全球制造系统,要让前面都能成功,都做起来的话,我们需要一个基础,我们需要有全球的制造体系,我们投资很多到技术里面,来使全球企业能够有全球平台进行操作,包括工程方面。过去更多是在研发和流程,之后更多是改到信息方面,以及整个的供应链,因为这些方面可以有更多的价值,我们也是一个制造链,可以在这方面更多为客户带来价值。包括产品高精度等等,过去12年我们也建立了一个网络,就是为客户提供这样的服务,我们也希望在技术方面领先,对于铁姆肯而言,希望能为我们带来更好的技术和解决方案,以及在这方面很好的合作伙伴关系,我也希望能够有非常灵活的,就是按照各个厂来进行一个营运的要求,并且有这样的供应链的平台,这个是一个新的模式。

  我们跟以前相比有哪些改变呢?其实我们跟一百年以前,已经有一些非常重要的改变,首先,现在想知道客户需求是什么,怎么样能帮助到客户,以及在客户中有哪些机会,怎么样减少他们的成本,重新设计业务流程,这个流程也是垂直整合的,包括从一个单一的产品,后来到了一个更加多样化的产品,我们花了很多时间,来把主要业务流程进行界定。我们也投了很多资金,来建立一个供应链,我们也决定要专注于创新的技术,有价值的创新领域。

  还有一方面我们会有的放矢地使用一些技能,有很多不同新的方向,我们要发现哪些对行业而言非常重要,哪些对企业来说很适合,可能会是一个短期的东西,对于铁姆肯而言需要了解,如果技术要改变的话,如果对公司价值方面重要的话,我们必须要确保可以长期来做,是可持续性的,而且切合我们的价值,所以会花很多时间进行探索,来看各种技术,来确保我们已经准备好了,来进行改变。技术方面我前面讲到了,我们需要了解其他的技术因素,可能会对行业造成影响的这些因素,但是可能会给竞争对手一些优势,我们要看一下哪些技术可能具有风险的,或者在中期有风险,我们要做很好的分析。我们在全球有足迹,在30个国家,有63个生产中心,同时有26个销售中心,有10个技术中心,在中国已经投资了很多来支持当地市场,目前有40个人,所有的工厂,包括中国的营运,他们都使用了同样的,非常好的,按照高的质量来要求,整个技术标准是很高的,生产的产品质量非常棒,我们有全球的质量平台,因为客户要求这一点,我们跟很大的OEM工厂合作,我们要确保他们从全球拿到的产品都是一样的。

  我们把所有这些部分结合起来,我们就需要对重点作出改变,包括文化,并不是我们做什么,而是我们知道什么,我们要了解客户需求,这样为建立解决方案和价值,()为客户带来价值,包括也为铁姆肯和股东创造价值。同时也会专注于客户的需求,大家可能不太清楚我们,你以前可能没见过这样的设备,这个是隧道的设备,已经存在很长时间了,而且在过去十年发展很快,这种设备只在隧道里面,在中国一些行业里面也在使用,这是打隧道的设备,因为它们经常有截至期,所以时间非常重要。所以我们要提供全方位的解决方案给客户。我想你们都对飞机非常熟悉,也经常坐飞机旅行。

  我们把所有这些部分结合起来,我们就需要对重点作出改变,包括文化,并不是我们做什么,而是我们知道什么,我们要了解客户需求,建立解决方案,为客户带来价值,包括也为铁姆肯和股东创造价值。同时也会专注于客户的需求,大家可能不太清楚我们,你以前可能没见过这样的设备,这个是隧道的设备,已经存在很长时间了,而且在过去十年发展很快,这种设备只在隧道里面,在中国一些行业里面也在使用,这是打隧道的设备,因为它们经常有截至期,所以时间非常重要。所以我们要提供全方位的解决方案给客户。我想你们都对飞机非常熟悉,也经常坐飞机旅行,我们可以看到超过90%,飞机降落所采用的仪表,90%都是使用我们制造的设备,包括空中客车等等,这些都是使用我们的产品,全球每分钟有数以千架的飞机降落,我们的设计影响到产品,我们提供了全方位,非常成功的飞机着陆的解决方案,所以我们对航空业是非常重要的一家企业,我们也提供了很多的培训给这些非常重大的航空公司,让他们能够了解我们的标准,能够和我们有非常好的合作,所以飞机降落的时候,请你相信我们的工作。

  谈到多元化的市场,这是美国航空航天局拍摄的图片,从太空拍回的图片,可以肯定黄黄的土地,也就说环境的污染是非常的严重,我们要提供非常好的解决方案,所以在这样的一个环境之下,也是和美国航空航天局进行合作,提供了很多产品。在清洁能源方面也是我们一个新兴的市场,这是风能技术的发展,清洁能源技术,风能技术的发展,我们在这些方面也有很大的投入,有非常好的技术,我们当然也是面临着一系列的挑战,我们和中国精诚合作,想在风能和清洁能源方面进行非常好的投资,在中国建立了合资企业,一系列的风能制造企业,提供我们的设备和技术,能够确保在风能涡轮技术方面提供非常好的解决方案。

  我们还是回到事情的根本,世界是变化的,但是有些事情会始终坚守,是不变的。我们会有新的市场,会有新的人才,新的技术,新的需求,新的环保的需求,新的政策,但是对于铁姆肯公司有自己的核心价值是不会改变的,就是我们的质量、创新、人才,还有诚实的道德,不管在任何情况之下都坚持做正确的事情,我们会进行诚信的运营。我们非常注重质量,可以看到这是制造行业,我们是非常精准的制造技术,我们是矢志不渝追求完美的一家公司,所以在质量方面是与众不同的公司,每一天都会不断提升,坚持不懈寻求创新,今天创新就是在不同领域的创新,包括产品的创新,供应链的创新,服务的创新,我们是全方位的创新。在知识经济的时代,知识、人才创造根本的价值,所以人才才是创造价值、实现价值的根本。